Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : [mars 2025]

Chez www.securiteelectronique.ci, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, notre politique de retour et de remboursement est conçue pour vous offrir une solution rapide et efficace.

1. Conditions de Retour

Vous pouvez retourner un produit si :

Il est dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé
Il est retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires
La demande de retour est effectuée dans un délai de [3] jours après la réception du produit

2. Produits Non Retournables

Certains produits ne peuvent être retournés, notamment :

Les articles personnalisés ou sur commande spéciale
Les produits ouverts ou utilisés (sauf en cas de défaut avéré)
Les logiciels ou produits téléchargeables

3. Procédure de Retour

Pour retourner un article :

Contactez notre service client via [info@securiteelectronique.ci] en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Attendez l’approbation de notre équipe et recevez les instructions pour l’expédition.
Renvoyez le produit à l’adresse indiquée (les frais de retour peuvent être à votre charge selon le motif du retour).

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Le remboursement peut prendre jusqu’à [30] jours ouvrés pour être effectif.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Échange de Produit

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande après validation du retour.

6. Produit Défectueux ou Endommagé

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

Contactez-nous immédiatement avec des photos du produit concerné.
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

7. Contact

Pour toute question sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter via notre page de contact sur www.securiteelectronique.ci.